资兴市公安局东江派出所：

增强治安防控能力 提高为民服务质效

因山而秀，因湖而美，湖南南部有一座山水之城——资兴。这里的“湖”就是有着“云山雾水处，仙境在人间”美名的东江湖。

近年来，资兴市公安局东江派出所不断增强辖区治安防控能力，提高为民服务质效，不断提升群众安全感和满意度，交出了一份新时代护航辖区经济社会高质量发展的优秀答卷，被评为全国“枫桥式公安派出所”。2022年，东江派出所被党中央、国务院授予“全国优秀公安基层单位”。

守护游客 提升景区安全指数

“曹警官，那边有个小女孩受伤了，请求支援！”10月3日10时40分，东江派出所民警曹景森接到东江湖景区志愿者的求助，急忙赶往现场，发现一名小女孩因不慎摔下阶梯导致受伤。

为争取第一时间救治，曹景森当即将小女孩抱到警车上，同时联系附近巡逻交警为送医车辆开路。因送医及时，小女孩未出现感染情况，随后手术也顺利完成。

这样救助群众的事例，经常在东江派出所辖区内上演。发现问题、处置问题的高效得益于东江派出所组建的群防群治力量——由民警辅警、村干部、景区志愿者等组成的治安巡逻队，共同守护辖区安全。

针对旅游旺季游客多的特点，东江派出所在景区设立流动警务服务车、固定警务咨询服务站，为游客提供旅游咨询、景区寻人、失物招领、气象信息等便民服务，及时解决游客急难愁盼问题。

“调解矛盾纠纷，民警比我们还上心，我为资兴民警点赞！”今年大年初五，外地游客黄女士通过网络平台订购了东江景区的民宿，因为平台没有把黄女士的订单及时推送给民宿马老板，导致黄女士一家人无房可住，引发矛盾纠纷。

东江派出所民警钟刚了解情况后，随即与马老板沟通，马老板与订房平台取得联系并退回黄女士全部房款。同时，钟刚联系景区志愿者，很快帮助黄女士一家找到了住处。

东江派出所在景区游客服务中心设立矛盾纠纷调处窗口，联合街道干部、景区志愿者和商铺业主，共同构建信访调处、司法救助、律师参与的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”模式。

便民服务 提升群众满意指数

“我今天买菜的时候，顺便到社区证件办理自助点把身份证补办了，别提多方便了。”9月25日，辖区梁女士高兴地与周边的人分享着证件办理自助点的各种便利之处，还热心地向不熟悉操作的居民介绍情况。

东江派出所持续探索智慧警务，借助互联网技术，在东江街道水电路社区设立证件办理自助点，建设群众身边的“智慧警局”，居民可以自助办理身份证、户籍、出入境等业务。

在此基础上，他们优化各类事项审批流程，整合85项业务“打包上网”，实现服务项目“掌上办、指尖办、快速办”，让群众办事省心称心。2020年以来，通过智慧警务共服务群众1.5万余人次。

东江派出所依托资兴市公安局社会治理风险平台，推进物联网前端感知布建，整合多平台、多渠道信息资源，不断推动传统警务向智慧警务转型升级。

1月11日23时许，东江派出所值班民警胡励涛依托“互联网+”智慧警务平台，在视频巡逻中发现有两人在东江大桥路口推搡。胡励涛马上带领辅警赶到现场，查明涉事双方系因琐事发生口角，经民警调解，双方握手言和。

驻企护企 提升区域发展指数

“还好龙警官发现及时，不然我就真的酿成大错了！”9月22日，左女士紧紧拉着东江派出所民警龙锦的手说。

原来，龙锦在几天前走访辖区企业时了解到，左女士在工厂宿舍枕头下放置的2000元现金不见了。左女士怀疑是与自己发生过口角的室友唐女士所为，打算威胁其承认。

龙锦经过初步勘查，排除了左女士个人物品被人为动过的可能，而且确定唐女士具备不在场证明。

同时，通过仔细查找，最终在左女士的其他物品中发现了“消失的”2000元现金。

东江派出所在开展驻企警务中实行“一企一警”警企共建模式，实现了警力前置、管理前置、服务前置、处置前置。

驻企民警每月到联系企业开展一次走访调研，检查企业安全问题，了解企业经营状况，及时向企业通报涉企刑事、治安警情，“零距离”帮企业解决各类矛盾纠纷，帮助企业建立健全安全生产、治安防范、隐患排查、法治建设等工作机制，助力企业筑牢安全防线。

“在这里投资，我们很放心！东江派出所给企业和员工提供了很多便利。以前，有员工因身份证遗失无法购房，民警第一时间开辟‘绿色通道’帮助解决困难；在公司集中招聘务工人员时，民警主动上门办理证件，让我们很暖心。”辖区一公司负责人周小文说。

2020年以来，东江派出所驻企民警走访服务400余家企业、1000余名员工，先期处置警情和化解矛盾纠纷200余起，开展安全检查2000余次、法治宣传2500余次，实现了“小事不出企业、大事不出园区”。

来源：人民公安报